Agile Project Management

Wichtiger Hinweis: Wir passen das Seminar aktuell auf die neue Version der ISO/IEC 20000 an. Ab März 2019 können Sie das Seminar in der aktuellen Form, aber mit den aktualisierten Inhalten buchen.

Das ISO/IEC 20000 Foundation ist ein Einstiegsseminar für Personen, die sich bisher nicht oder nur wenig mit ISO/IEC 20000 oder vergleichbaren Normen beschäftigt haben. Es führt Sie in kurzer Zeit in die Thematik ein, bietet Ihnen einen umfassenden Überblick und bereitet Sie bei Bedarf auf die Prüfung vor.
  • Ihr Nutzen

    Zertifiziertes Wissen: Sie lernen die Inhalte von ITIL® Version 2011 in seiner ganzen Breite kennen und können dies mit einem Zertifikat belegen. Wir wurden vom ITIL-Rechteinhaber (AXELOS) als Trainingsprovider akkreditiert und führen im Seminar die Prüfung durch. Am Ende des letzten Seminartages erhalten Sie ein vorläufiges Ergebnis, bei bestandener Prüfung 48 Stunden später schon das Zertifikat.


    Praxistransfer: wir setzen keine "Vollzeit-Trainer" ein. Alle Trainer arbeiten auch als Berater, Auditor oder Fachexperte. Dies spiegelt sich in einer hohen Anzahl von Praxisbeispielen wieder, die Ihnen individuell den Praxistransfer erleichtern.


  • Inhalte

    Als akkreditierter Trainingsprovider behandeln wir alle Themen, die von den ITIL-Rechteinhabern im Syllabus vorgegeben werden. 

    Mit zahlreichen Beispielen wird dazu der Praxistransfer erleichtert, dennoch wird gezielt auf die Prüfung vorbereitet, die am letzten Seminartag stattfindet.

    • IT Service Management in der Praxis 
    • Der Service Lifecycle mit seinen 5 Phasen
    • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen 
    • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL 
    • Grundlegende Konzepte und Prozesse des IT Service Managements 
    • Ausgewählte Rollen und Funktionen 
    • Technologie und Architektur des ITSM 
    • ITIL Qualifikationen und die Ausbildungsmöglichkeiten

  • Für wen ist dieses Seminar gedacht?

    Für Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL® Framework und der Zusammenhänge benötigen. Für diejenigen, die entsprechendes Wissen mit einem Zertifikat belegen wollen. Insbesondere für: Business Manager, Business Process Owner, IT Mitarbeiter, IT Führungskräfte, IT Leiter, IT Manager, Service Manager, IT Berater, IT Revisoren, Projektleiter, Service Management Mitarbeiter

  • Voraussetzungen

    Es sind keine spezifischen Vorkenntnisse oder Vorarbeit (Pre-reading) erforderlich. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt. 

  • Weitere Informationen

    Wer liest schon gerne über 1.500 Seiten Fachliteratur? Und wer hat die Zeit dazu? 

    Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und den Praxisbezug von ITIL zu verdeutlichen, setzen wir in der ITIL Foundation unterschiedliche Medien und Lernmethoden ein. Sie erhalten Einblick in die originale ITIL-Literatur, aber Sie erhalten auch die notwendige Zusammenfassung mit allen Inhalten zum Seminar und Verweisen auf ITIL. Neben Fachvorträgen, Gruppenübungen, einem Workbook, Postern und der Bearbeitung von Musterexamen setzen wir vor allem auf den Dialog und Austausch mit den Teilnehmern. (Nicht alle Medien werden in allen Seminar-Varianten eingesetzt.)


    Agenda

    Tag 1: 

    09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr Training


    Tag 2: 

    09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr Training, 

    Abends: Musterexamen


    Tag 3:  

    09.00 Uhr bis ca. 13.00 Uhr Training

    anschließend Prüfungsvorbereitung und Prüfung

    Ende ca. 16:30


    Bei Inhouse-Seminaren gehen wir gerne auf Ihre Wünsche ein.

  • Abschluss und Prüfungsdetails

    Sie schließen das Seminar bei erfolgreicher Prüfung mit dem ITIL 2011 Foundation Zertifikat ab. Sie erhalten 2 Credit Points im Rahmen des ITIL V3 Ausbildungsschemas.


    Prüfungsdetails:

    • Dauer: 60 min + Zuschlag bei Handicap oder Fremdsprache
    • Format: 40 Multiple Choice Fragen mit je vier Antwortoptionen. Genau eine Antwort ist richtig. 26 richtige Antworten (65%) werden zum Bestehen der Prüfung benötigt.
    • Closed book: Es sind keine Hilfsmittel zugelassen.
    • Weitere Infos: Papierbasierte Prüfung. Optional kann gegen Aufpreis eine Online-Prüfung abgelegt werden.
    • Prüfungssprachen: u.a. Deutsch oder Englisch 
    • Prüfungsinstitut: Peoplecert
  • Weitere empfohlene Trainings

    ISO/IEC 20000 Overview  bzw. ISO/IEC 20000 Foundation

    Für alle Teilnehmer, die in Organisationen arbeiten, die eine ISO/IEC 20000 Zertifizierung anstreben oder bereits zertifiziert sind.


    Kombi-Seminare sind möglich. Gerne beraten wir Sie persönlich zu allen Vorteilen und Gestaltungsmöglichkeiten.


  • Preise und Termine

    Wir sind auf Inhouse-Seminare spezialisiert, bieten bei Bedarf aber auch immer wieder offene Seminare an. Sprechen Sie uns bitte an, wenn hier keine aktuellen Termine gelistet sind oder diese für Sie nicht passen.


    Die Inhouse-Preise richten sich nach der Seminar Variante. Soll das Seminar am Wochenende stattfinden? Haben Sie eine fixe Teilnehmerzahl oder wollen Sie möglichst flexibel bleiben? Wo und in welcher Sprache soll das Seminar stattfinden? 


    Mit einem individuellen Angebot erhalten Sie Ihr Seminar nach Maß! Weitere Vorteile von unseren Inhouse-Seminaren finden Sie hier.


    Konditionen:

    Offenes Seminar: 750,00 Euro pro Person, zzgl. 205,00 Euro Prüfungsgebühr (alle Preise zzgl. MwSt.)

    Inkl. Unterlagen, Pausen- und Mittagsverpflegung im 4*-Seminarhotel


    Inhouse Seminar: Sonderkonditionen lt. Angebot 


    Termine / Ort:


     


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