Nachdem Sie sich bei einem Seminar mit Prüfung angemeldet haben, übermitteln wir Ihren Vornamen, Nachnamen und Mailadresse an Peoplecert. Von dort erhalten Sie eine Mail mit der Bitte um Registrierung. Folgen Sie bitte den Anweisungen in der Mail. Sie legen damit ein Konto an, über das Sie immer an Ihre Zertifikate kommen. Auf diese Weise werden Ihre Daten sicher übertragen und fehlerhafte Zertifikate gehören der Vergangenheit an.
In Ihrem Portal erhalten Sie ebenso Zugriff auf zur Verfügung gestellte eBooks und Lernmaterialien.

Seit 1.1.2023 dürfen ITIL-Prüfungen wieder papierbasiert durchgeführt und durch den Trainer beaufsichtigt werden.
Am Ende des jeweiligen Präsenzseminars haben Teilnehmende die Möglichkeit, direkt im Seminarraum eine Prüfung abzulegen. Dies empfiehlt sich insbesondere, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Erfüllung der technischen und organisatorischen Anforderungen einer Online-Prüfung befürchten. Weiteres erfahren Sie unter "Kann ich die Prüfung auch online ablegen?"

Ja, auch das ist möglich und bei Online-Seminaren auch der Standard.
Da Peoplecert seit 1.1.2023 Trainingsinstituten wieder erlaubt, papierbasierte Prüfungen durchzuführen, können Sie bei Präsenzseminaren wählen, ob Sie die Prüfung online oder papierbasiert als Incourse-Examen ablegen wollen.

Für ein Online-Exam erhalten Sie von uns einen "Voucher", mit dem Sie die Prüfungen von jedem Rechner aus welweit ablegen. Sie bestimmen auch selbst den Prüfungszeitpunkt (in einer vorgegebenen Frist). An das Equipment und die Räumlichkeiten werden aber einige Anforderungen gestellt. Genaueres finden Sie hier: https://www.peoplecert.org/help-and-support.

ExamShield war eine bis Feb. 2024 notwendige Software, um Peoplecert-Onlineprüfungen ablegen zu können.

HINWEIS: Seit Feb. 2024 können die Prüfungen auch browserbasiert durchgeführt werden. Besuchen Sie dazu die Seite https://olp-exam.peoplecert.org/login und loggen sich ein. Hierzu sollten Sie einen Chromium-basierten Browser verwenden. Firefox wird explizit nicht unterstützt.

Falls Sie ExamShield bevorzugen, finden Sie hier weitere Informationen:
Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
Mac: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac

Nach erfolgreicher Prüfung steht Ihnen automatisch nach 48 Stunden ein eCertificate (PDF-Zertifikat) unter Ihrem persönlichen Account im Peoplecert Candidate Portal zur Verfügung.
Falls Sie ein ausgedrucktes Zertifikat benötigen, können Sie dies dort bestellen. Da dies mit Gebühren verbunden ist, empfehlen wir Ihnen das PDF selbst auszudrucken.

Seit dem 1.1.2018 ist ausschließlich Peoplecert zur Ausstellung von Zertifikaten berechtigt. Wenn Ihr Zertifikat von Peoplecert ausgestellt wurde, wenden Sie sich bitte an Peoplecert. Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier: https://www.peoplecert.org/help-and-support
Sollte Ihr Zertifikat von einer anderen Examensinstitut (z.B. APMG, EXIN oder TÜV Süd) ausgestellt worden sein, wenden Sie sich bitte an AXELOS (den Rechteinhaber von ITIL) unter https://www.axelos.com/successful-candidates-register. Dort finden Sie ein Antragsformular, damit Ihnen Ihre Qualifikation erneut bestätigt wird.

Das ist in Deutschland bei unseren Seminaren und Prüfungen der Standard. Da wir unsere Seminare aber schon in 16 Staaten durchgeführt haben, bestellen wir Ihnen gerne auch Prüfungen in englischer Sprache. Das ITIL Foundation gibt es übderdies in vielen weiteren Sprachen, zum Beispiel in Spanisch, Italienisch oder Rumänisch.

Peoplecert hat die Gültigkeit aller "Global Best Practice"-Zertifikate zeitlich beschränkt. Dies gilt insbesondere für alle ITIL4- und Prince2-Zertifikate (ITIL V3 / ITIL 2011 Zertifikate sind nicht betroffen). Drei Jahre nach Erwerb des Zertifikats erlischt die Gültigkeit. Zur Verlängerung des Zertifizierungsstatus gibt es mehrere Möglichkeiten, u.a.:
- Sie können die Prüfung erneut ablegen. Falls Sie die erste Prüfung bei uns abgelegt haben, erhalten Sie Sonderkonditionen.
- Sie können eine Prüfung zu einem weiteren Thema im Qualifizierungsschema ablegen. Damit verlängert sich die Gültigkeit aller anderen Zertifikate im Qualifizierungsschema bis zum Ablauf des neu erworbenen Zertifikats!
- Sie sammeln pro Jahr 20 CPD-Punkte.

Wenn Sie ihr Zertifikat nicht verlängern, bleiben Sie im Successful Candidates Register (SCR, https://www.axelos.com/successful-candidates-register) eingetragen, es erscheint aber ein Hinweis, dass Ihre Zertifizierung nicht mehr die aktuellen Zertifizierungsanforderungen erfüllt.

Wenn Sie sich für das Sammeln von CPD-Punkten entscheiden, um Ihre Zertifizierung aufrecht zu erhalten, benötigen zunächst eine PeopleCert Plus-Mitgliedschaft (2024 kostet diese 137,00 Euro pro Jahr).

In Ihrem PeopleCert Plus-Konto können Sie sich für unterschiedliche Aktivitäten (z.B. Selbststudium, Berufserfahrung, "Community Participation" etc.) CPD-Punkte gutschreiben lassen.

Sie benötigen pro Jahr 20 CPD-Punkte, damit die Gültigkeit Ihrer Zertifikate verlängert wird. Ein CPD-Punkt steht für etwa 1 Stunde Aufwand, um Ihren Kenntnisstand aufrecht zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie hier:
https://www.peoplecert.org/-/media/peoplecert-plus-assets/promo-areas/cpd-guide/peoplecert-membership-cpd-guide.pdf

PeopleCert hat die eBooks der zugehörigen ITIL-Literatur verpflichtend an die jeweiligen Examen gebunden. Sie erhalten also zu jedem Examen die entsprechende Literatur als eBook. Diese eBooks sind in unseren Examenspreisen enthalten und müssen nicht zusätzlich bezahlt werden.
Sie finden die eBooks nach der Prüfungsanmeldung in Ihrem PeopleCert-Konto.

Ja, unter https://support.vitalsource.com/hc/de können Sie eine entsprechende App herunterladen (Windows, Android, iOS, Mac). Die eBooks werden lokal als DRM-geschützte vbk-Dateien abgelegt. Sie können die eBooks auf 2 Rechnern und Smartphones öffnen. Gedruckt werden können jeweils nur 2 Seiten.